Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı ("Reprive"): REPRIVE TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. B Blok No: 2 İç Kapı No: 179 Kadıköy / İstanbul
• MERSIS No: 0733138658800001
• E-posta: contact@reprive.com.tr

Alıcı ("Tüketici"): Reprive platformuna kayıt olan ve abonelik hizmetinden yararlanan gerçek kişi. Alıcı bilgileri, kayıt sırasında Tüketici tarafından elektronik ortamda beyan edilen ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası, cep telefonu numarası, adres ve e-posta bilgilerinden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Tüketici'nin Reprive platformu üzerinden kilo yönetimi abonelik hizmetine elektronik ortamda dahil olmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Reprive, bir teknoloji platformu olarak Tüketici ile bağımsız uzman hekimler arasında telesağlık konsültasyonu, sürekli takip ve yaşam tarzı içeriklerinin sunulmasını sağlar; klinik kararlar ve reçete düzenleme yetkisi münhasıran bağımsız hekime aittir.

3. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

• Sağlık formu üzerinden ön değerlendirme ve uygunluk taraması
• Bağımsız uzman hekim ile aylık planlı online video konsültasyonu
• Hekimin uygun gördüğü hallerde e-reçete düzenlenmesi (klinik karar münhasıran hekime aittir; reçete garantisi verilmez)
• Aylık takip anketleri ve kişiselleştirilmiş içerik akışı
• WhatsApp üzerinden randevu hatırlatma ve operasyonel bildirim
• Yan etki bildirimi paneli ve gerektiğinde ek konsültasyon (ayda 1 hak ile)
• Kilo, aktivite ve enjeksiyon takip altyapısı

Reprive, ilaç satışı, dağıtımı veya tedariki yapmaz. Reçete edilen ilaçlar, Tüketici tarafından eczaneden temin edilir; ilaç bedeli abonelik ücretine dahil değildir.

4. Bedel ve Ödeme Koşulları

• Aylık abonelik bedeli: 1.899 TL (KDV dahil)
• Ödeme yöntemi: Kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı bir ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu altyapısı üzerinden. Kart bilgileri Reprive tarafından saklanmaz.
• Süre ve ücretlendirme: Abonelik sözleşmesi belirsiz sürelidir; Tüketici iptal edene kadar devam eder. Ücretlendirme aylık faturalandırma dönemleri hâlinde yapılır ve her dönemin başında aynı kart üzerinden tahsil edilir.
• Fatura:Tüketici'ye e-fatura, kayıt sırasında verilen e-posta adresine gönderilir.
• Fiyat değişikliği: Bedel değişiklikleri, yeni faturalandırma döneminden en az 15 gün önce WhatsApp veya e-posta yoluyla bildirilir. Fiyat artışını kabul etmeyen Tüketici, dönem sonunda iptal hakkına sahiptir.

5. Hizmetin İfası

Hizmet, ödemenin başarıyla tahsil edilmesinin ardından elektronik ortamda derhal ifa edilmeye başlanır:

• Ödemeyi takiben Tüketici, panel erişimi (/panel), randevu rezervasyon arayüzü ve içerik altyapısına anında erişim kazanır.
• İlk konsültasyon randevusu, müsaitlik durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• Hizmet, belirsiz süreli abonelik kapsamında aylık faturalandırma dönemleri hâlinde sunulur; Tüketici dilediği zaman iptal edebilir.

6. Cayma Hakkı ve Feragat

Reprive abonelik hizmeti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(g) kapsamında "elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen hizmetler" tanımına girmektedir: Ödemenin tahsil edilmesinin ardından panel erişimi, içerik ve takip altyapısı Tüketici'ye anında açılmakta; sağlık formu değerlendirmesi, hekim randevusu rezervasyonu ve diğer hizmetler aboneliğin başlamasıyla derhal ifa edilmeye başlanmaktadır. Bu nedenle hizmet, kanunen cayma hakkı istisnasına tabidir.

Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğar; ayrıca bir feragat beyanı aranmaz. Tüketici, ödeme adımında Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ederek hizmetin ödemenin ardından derhal ifa edilmeye başlanacağını bildiğini beyan eder.

7. İptal

• Tüketici, aboneliğini her zaman /panel/hesap üzerinden iptal edebilir. İptal işlemi, ek bir cezai şart veya çıkış ücreti gerektirmez.
• İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur. Tüketici, dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.
• İptal sonrası takip eden dönemler için ücret tahsil edilmez.

• Yukarıdaki İlk Görüşme Güvencesi kapsamı dışında, geriye dönük ücret iadesi yapılmaz. Hizmet, ifa edildiği için kullanılmış aboneliğin bedeli iade edilmez (madde 6 kapsamındaki feragat uyarınca).
• İptal talebi e-posta yoluyla contact@reprive.com.tradresine de iletilebilir. Panel üzerinden gerçekleştirilen iptal kayıt altına alınır ve Tüketici'ye onay bildirimi gönderilir.

8. Reprive Kaynaklı Hizmet Kesintisi

Reprive'nin kendi kusur veya yapısal sebebiyle (platform arızası, hekim müsaitsizliği nedeniyle hizmet sunulamaması, mücbir sebep) hizmetin sunulamaması halinde, kullanılmamış dönem ücreti orantılı olarak iade edilir. Bu yükümlülük, cayma hakkı kapsamında değil; Türk Borçlar Kanunu kapsamındaki ifa imkansızlığı hükümleri uyarınca doğan bir sorumluluktur. Talep, contact@reprive.com.tr adresine iletilir; Reprive 14 iş günü içerisinde inceleyip karar bildirir.

9. Tüketici Beyan ve Yükümlülükleri

• Tüketici, 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.
• Sağlık formunda verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; aksi halde hekimin uygunsuz bulması veya hizmetten yararlanamamasından doğacak sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
• Hizmetin kişisel kullanım amaçlı olduğunu, üçüncü kişiler adına abonelik başlatmayacağını beyan eder.
• Hesap bilgilerinin gizliliğini koruyacağını, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.

10. Acil Durum Hatırlatması

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde, Tüketici, parasal sınır dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, parasal sınır üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir; güncel sınırlar için tuketici.ticaret.gov.tr adresine bakınız. Her halükarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

12. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Tüketici'nin elektronik ortamda kabul beyanı (kayıt + ödeme adımındaki kabul) ile yürürlüğe girer ve aboneliğin sürdüğü süre boyunca geçerlidir. Sözleşme'nin elektronik nüshası Reprive sistemlerinde tutulur ve Tüketici talebi halinde contact@reprive.com.tr adresine yazılı talep ile temin edilebilir.