İade Şartları

Özet

• İptal her zaman mümkündür. Aboneliğinizi /panel/hesap üzerinden tek tıkla iptal edebilirsiniz.
• Cezai şart yoktur. Çıkış ücreti, taahhüt bedeli veya cayma bedeli alınmaz.
• İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
• Sonraki dönemden ücret tahsil edilmez. Otomatik yenileme durdurulur.
• İlk Görüşme Güvencesi: İlk hekim görüşmenizden en az 24 saat önce iptal ederseniz, o ayki ücretinizin tamamı iade edilir (ayrıntılar aşağıda).
• Bunun dışında geriye dönük ücret iadesi yapılmaz. Diğer tek istisna, hizmetin Reprive kaynaklı olarak sunulamamasıdır; bu halde kullanılmamış dönem ücreti orantılı olarak iade edilir (aşağıda).

İlk Görüşme Güvencesi

Cayma hakkı feragatinden bağımsız olarak Reprive, üyeleri lehine ek bir sözleşmesel taahhüt sunar: Aboneliğinizi ilk hekim görüşmenizden en az 24 saat önce iptal ederseniz, içinde bulunulan aya ait abonelik bedelinin tamamı iade edilir. Planlanmış hekim görüşmesi randevunuz varsa o da iptal edilir.

İade, ödemenin alındığı karta yapılır; tutar bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesap özetinize yansır. İlk hekim görüşmesine 24 saatten az süre kala veya görüşme gerçekleştikten sonra yapılan iptallerde bu güvence uygulanmaz; iptal, dönem sonunda geçerli olur.

Hukuki Çerçeve; Cayma Hakkı İstisnası

Reprive abonelik hizmeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiş bir mesafeli sözleşmedir. Hizmet, ödemenizin tahsil edilmesinin ardından panel erişimi, içerik ve takip altyapısı ile elektronik ortamda derhal ifa edilmeye başlanır. Bu nedenle hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(g) kapsamında 14 günlük cayma hakkı istisnasına tabidir.

Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğar; ayrıca bir feragat beyanı aranmaz. Tüketici, ödeme adımında Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ederek hizmetin derhal ifa edilmeye başlanacağını bildiğini beyan eder. Detaylı düzenleme için bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6.

İstisna: Reprive Kaynaklı Hizmet Kesintisi

Reprive'nin kendi kusur veya yapısal sebebiyle hizmetin sunulamaması halinde, kullanılmamış dönem ücreti orantılı olarak iade edilir. Bu yükümlülük cayma hakkı kapsamında değil; Türk Borçlar Kanunu kapsamındaki ifa imkansızlığı hükümleri uyarınca doğan bir sorumluluktur.

Talep, contact@reprive.com.tr adresine iletilir. Reprive talebi en geç 5 iş günü içinde inceleyip sonucu bildirir; iade onaylanırsa tutar, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin alındığı karta iade edilir.

İptal Adımları

1. /panel/hesap sayfasına gidin.
2. "Aboneliği İptal Et" butonuna basın.
3. İptal nedenini seçin (zorunlu) ve onaylayın.
4. Onay bildirimini WhatsApp veya e-posta yoluyla alacaksınız. İptal kayıt altına alınır.
5. Mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz; sonraki dönemden ücret tahsil edilmez.

Panel üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorsanız, contact@reprive.com.tr adresine kayıt olduğunuz e-posta adresinden talep gönderebilirsiniz.

Tüketici Başvuru Yolları

İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Tüketici, parasal sınır dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, parasal sınır üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Güncel parasal sınırlar için tuketici.ticaret.gov.tr.